Dessa leveransvillkor gäller från och med 17.12.2021.
Webbutiken
Webbutiken Wendashop säljer produkter till privatpersoner som är myndiga. I produktpriserna ingår moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.
Beställning
Produkterna beställs i webbutiken genom att flytta dem till kundvagnen och betala kundvagnens innehåll i nätbetalningstjänsten. All kundinformation behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som efterfrågats i samband med beställningen används enbart för leverans av beställningen eller utredning av oklarheter i den, om inget annat nämns separat. När du beställer från webbutiken förutsätts du ha bekantat dig med och förbundit dig till gällande leveransvillkor.
Betalning och betalningssätt
Som betaltjänst fungerar Paytrail Abp:s (FO-nummer 2122839-7) tjänst och den är en del av Nets-familjen. Betalningsalternativen är kortbetalning och nätbanksbetalningar. Genom att meddela uppgifter i kassan godkänner du Paytrail Abp:s (Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä) betaltjänstvillkor. Genom att klicka "Osta" godkänner du de allmänna villkoren för Wendashop.
Beställnings- och betalningsbekräftelse
När vi har tagit emot din beställning skickar vi dig omedelbart en beställningsbekräftelse per e-post som visar dina beställningsuppgifter. Kontrollera alltid innehållet i beställningsbekräftelsen. Om du har frågor, kontakta genast vår kundtjänst. Spara beställningsbekräftelsen om du måste kontakta kundtjänsten. När du sköter dina ärenden via kundtjänsten ska du alltid hålla ditt eventuella kundnummer och beställningsnummer tillgängliga. Kontrollera alltid att innehållet i paketet stämmer överens med de produkter som finns på beställningsbekräftelsen.
Du kan kontakta vår kundtjänst med följande information:
Wenda Oy / Wendashop Tuulissuonkuja 1 21420 Lundo Finland
Leveranskostnaderna inkluderar post- och förpackningskostnader. I varukorgen presenterar vi en uppskattning av kommande leveranskostnader enligt det primära leveranssättet. De exakta leveranskostnaderna visas efter att du valt det önskade betalnings- och leveranssättet för beställningen. De tillgängliga leveranssätten beror på varukorgens innehåll och sammanlagda vikt. Vid kassan kan du välja det leveranssätt som passar dig bäst och där visas även den exakta leveranskostnaden.
Leveranstid
Våra vanligaste leveranstider till Finland varierar beroende på beställning och leveranssätt. Avvikelser från den uppskattade leveranstiden anges om varukorgen innehåller varor som inte finns i lager. Vi meddelar också om eventuella förseningar omedelbart efter beställningen.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av force majeure eller indirekta olägenheter som orsakas av förseningar. Webbutiken informerar om avvikande leveranstider på sin webbplats.
Returvillkor
Vid distansförsäljning har konsumentkunder 14 dagars returrätt för alla produkter, som garanteras av konsumentskyddet. Företagskunder har inte returrätt. Om du vill returnera den beställda produkten ska du kontakta vår kundtjänst utan dröjsmål. Kundservicen meddelar en adress för returneringen samt ett individuellt returnummer. Produkterna ska vara oanvända och hela.
Ej inlöst paket
Att avstå från att inlösa ett paket är inte samma sak som att returnera eller återkalla det. Vi tar ut en avgift för leveranskostnader för ett paket som inte har lösts in och för vilket det inte har gjorts en separat avbokningsanmälan.
Problemsituationer
Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten eller om den på annat sätt inte motsvarar din beställning, ska du meddela felet skriftligen senast inom 14 dagar till den adress som nämns i punkten Ångerrätt och returvillkor eller genom att ringa det telefonnummer som anges i kontaktuppgifterna. Om paketet är tydligt skadat vid transporten ska du omedelbart reklamera skadan till transportbolaget som skött leveransen.
Presentkort
Presentkorten skickas per e-post. Presentkortens giltighetstid är ett (1) år.
